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Foire Aux Questions

Livraison normale

Les commandes effectuées sur le site Enfamil.ca ou par le biais du Centre de ressources Enfamil ne peuvent être expédiées que dans les provinces canadiennes.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l’exception des journées fériées de l’entreprise.

  • Jour de l’An
  • Jour de la famille
  • Vendredi saint
  • Fête de la Reine
  • Fête du Canada
  • Congé civique
  • Action de grâces
  • Veille de Noël
  • Noël
  • Lendemain de Noël
  • Jour de l’An 

Livraison gratuite

Toutes les commandes de 100 $ et plus sont admissibles à la livraison terrestre gratuite et seront livrées dans les 4 à 7 jours ouvrables suivants l’achat. * Offre valable après l'application de toutes les remises.

Les commandes de plus de 250 lb sont assujetties à l’expédition par un transporteur LTL et peuvent nécessitées une plus longue durée de transit.

Livraison accélérée

La livraison peut être accélérée lorsque la commande est passée et que les frais de livraison sont payés par le client. Les frais pour ce type de transport sont en fonction du poids de la commande.

Ces commandes seront livrées dans les 2 à 4 jours suivant la commande. Ce type de livraison n’est offert qu’au moment de la commande.

Signature requise

Aucune signature n’est requise pour les commandes effectuées sur le site Internet ou par le biais de Centre de ressources Enfamil®. Cependant, une demande de signature peut être faite en appelant au 1-888-308-4329. Nos heures d’ouverture sont : Du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h HNE.

Retour

Veuillez appeler au 1-888-308-4329 pour connaitre les directives de retour produit acheté sur le site Enfamil.ca ou par le biais du Centre de ressources Enfamil®. Nos heures d’ouverture sont : Du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h HNE

Ayez votre numéro de commande en main lors de votre appel.

  • Les commandes doivent être retournées dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale.
  • Seuls les retours de colis non ouverts et complets seront acceptés
  • Les frais de livraison sont non remboursables.

Annulation de commande

Puisque nous voulons respecter nos délais de livraison, il se peut que les commandes ne puissent pas être annulées avant l’expédition. Si vous devez faire annuler, faire un changement ou une mise à jour de votre commande, veuillez communiquer avec nous au 1-888-308-4329 pendant nos heures d’ouverture. C'est avec plaisir que nous vous aiderons tout au long de ce processus. Merci de votre compréhension.