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Modalite d'utilisation

Résumé

La boutique Enfamil est destinée aux consommateurs qui désirent la livraison des produits de la famille Enfamil® ou d’autres produits de Mead Johnson Nutrition (Canada) Co (« MJN ») directement à leur adresse de domicile, de travail ou à toute autre adresse au Canada.

 Tous les produits commandés par le biais de la boutique Enfamil seront expédiés conformément aux conditions ci-dessous. Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes, qu’elles soient faites par courriel, par Internet ou par téléphone. En effectuant une commande, le client a irrévocablement accepté les présentes conditions, nonobstant les conditions ou directives supplémentaires ou différentes.

Prix

Les propositions ainsi que les prix sont sujets à modifications sans préavis. Les taxes applicables sont ajoutées en fonction de la province dans laquelle le produit est expédié. Des frais supplémentaires sont applicables pour les livraisons accélérées.

Promotions

De temps à autre, MJN peut offrir des offres promotionnelles. Toute offre promotionnelle n’est valable que si elle est expressément communiquée dans les détails de l’offre promotionnelle.

Conditions

Pour les commandes effectuées par Internet ou par téléphone, MJN accepte les paiements par carte de crédit American Express, Discover, MasterCard et Visa. Nous acceptons aussi les paiements PayPal. Les frais, y compris les taxes applicables et d’expédition, sont appliqués à la carte de crédit au moment de la commande.

Livraison

En raison de la grève de Postes Canada, certaines expéditions pourraient être retardées. Pour consulter les dernières mises à jour, visitez https://www.canadapost.ca/web/fr/comm/alert/list.page

La livraison des commandes effectuées par le biais de la boutique Enfamil est confiée à Poste Canada. Toutes les commandes de plus de 100 $ sont admissibles à la livraison gratuite et sont habituellement livrées dans les 4 à 7 jours ouvrables suivant la commande. *Offre valable après l’application des rabais. L'expédition accélérée n’est pas offerte pour le moment. La livraison pour le lendemain n’est pas offerte pour le moment.

Les commandes peuvent être livrées au Canada seulement.

Retours

Une demande de crédit pour les produits achetés par le biais de la boutique Enfamil peut être effectuée en communiquant avec le Centre de ressource Enfamil au 1-888-308-4239. Les retours de produits sont acceptés seulement si les commandes sont complètes, non ouvertes et retournées dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale.

Les retours de produits doivent être préalablement autorisés en appelant au 1-888-308-4239 afin de s’assurer que le crédit est appliqué correctement. Toutes offres promotionnelles valides au moment de la commande peuvent être soustraites du montant du crédit. Le client doit payer les frais de livraison pour le retour des produits à MJN.

Les produits Enfamil ou MJN achetés en magasin ne peuvent pas être retournés par le biais de la boutique Enfamil.

Dommages

Si vous constatez que le colis livré est endommagé, veuillez communiquer avec le Centre de ressource Enfamil au 1-888-308-4239 dans les 48 heures suivant la réception.

Livraison différée

Les produits qui sont en rupture de stock par le biais du service de livraison à domicile d’Enfamil ne peuvent pas mis en livraison différée.

Traitement des commandes

Les commandes de livraison à domicile d’Enfamil sont traitées immédiatement. Un numéro de commande est attribué et aucun changement ne peut être effectué aux commandes.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi à l’exception des journées fériées ci-dessous :

  • Jour de l’An
  • Jour de la famille
  • Vendredi saint
  • Fête de la Reine
  • Fête du Canada
  • Congé civique
  • Action de grâces
  • Veille de Noël
  • Noël
  • Lendemain de Noël
  • Veille du jour de l’An